Ajuda e perguntas frequentes

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perguntas frequentes

Encomenda

Posso cancelar meu pedido?

Nós entendemos completamente, mudamos de ideia também! Embora desejemos, uma vez que um pedido é feito, não podemos alterá-lo ou cancelá-lo neste momento. Esperamos ter uma janela de cancelamento um dia no futuro.

Se o(s) item(ns) não funcionar(em), certifique-se de trocar por um estilo preferido ou devolver para obter um reembolso. Como lembrete, o frete de retorno doméstico é gratuito.

E se eu quiser falar com alguém?

Queremos falar com você também! Entre em contato conosco com qualquer dúvida, preocupação ou feedback. Garantimos que retornaremos em até 48 horas. No entanto, observe que as perguntas enviadas às sextas-feiras receberão uma resposta na segunda-feira seguinte, mas possivelmente antes.

Envio

Para quais países você envia?

Atualmente, enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido. Para obter informações sobre o envio para um destino diferente, entre em contato conosco.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

O envio padrão normalmente leva de 3 a 5 dias. O envio no dia seguinte está disponível para todos os pedidos domésticos (por um custo adicional). Os tempos de envio internacional dependem dos produtos e do destino (estimados no checkout).

Devoluções e Reembolsos

Como faço para devolver um produto?

Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, não usados/usados, com as etiquetas ainda anexadas e incluindo todas as embalagens originais.

Quanto tempo levará para receber meu reembolso?

Os reembolsos são processados ​​no prazo de 7 dias a partir do recebimento do(s) item(ns).

Ainda procurando respostas?

Se as respostas que você procura não estão em nosso FAQ, envie-nos um e-mail preenchendo o formulário abaixo.